黑龙江省组织消费者“挑战”消费领域的潜规则

哈尔滨11月20日电(记者李建平)为了保护消费者的合法权益,加强市场消费领域的社会监督,黑龙江省消费者协会近日决定组织消费者开展“挑战消费领域的潜规则” 消费领域的所谓潜规则(hidden rules)是指国家和地方法律法规没有规定、不公平、不合理、不方便企业或行业或者不敢向公众公布的不成文的规则,但往往实施时间较长,损害消费者权益。 例如,旅游业对60岁以上的游客征收“老年费”,饮食业征收“餐具消毒费”等,这些都是消费领域的潜规则。 黑龙江省消费者协会投诉部副部长王胜国表示,此次活动希望充分发挥社会各界,尤其是消费者的社会监督作用。它主要针对消费者在供水、供电、供气、供暖、民航、金融、通信、医疗、美容等消费领域不知道但对消费者相当有害的隐性规则。 据了解,黑龙江省消费者协会将通过收集消费者线索、专家论证、集中整改、向社会公布等几个环节,努力消除一些完全危害消费者的隐性规则。

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