威菲尔会出现在家具电子商务之王中国吗?

引言:在前一段中,我写了一份2017年全球主要电子商务公司的增长率清单。其中,亚马逊、阿里或JD.com的增长率并不高,但制造家庭的垂直电子商务公司Wayfair吸引了许多朋友的注意。

为什么大多数垂直电子商务公司在过去几年都失败了,而在亚马逊的影响下,Wayfair仍然表现强劲。

家具电子商务公司能否真正实现垂直,只是昙花一现。

今天,我想谈谈伟航的商业模式。

威菲尔是美国最大的家具电子商务公司,目前市值58亿美元。它的前身是早在2002年成立的CNSStores。

该公司的收入在过去几年迅速增长,从2011年的5.17亿美元增长到2012年的6亿美元。

然后,从2013年到2016年,它进入了移动互联网的浪潮,收入开始激增。

13收入9亿英镑,14收入13亿英镑,15收入22亿英镑,16收入33亿英镑。

最新第二季度收益达到11亿美元,同比增长43%。这也是历史上第一次一个季度的收入超过10亿美元。

过去12个月的收入达到39亿美元。

Wayfair目前提供80,000种家具产品,并与10,000家供应商合作。

最新财务报告显示,第二季度订单量增长46%,至430万份。

单用户订单数量从上一季度的1.7个增加到1.74个。

单用户订单金额为258美元。

目前,该公司有950万活跃用户,同比增长43%。

回头客比例从2016年第二季度的57.6%上升至61.3%。

移动订单的比例为44%,高于2016年第二季度的38%。

公司毛利达到2.69亿美元。

家具电子商务为什么起作用?消费者想通过电子商务购买什么样的家具,为什么电子商务可以是垂直的?我认为有几个原因。

首先,在整个移动互联网的渗透率上升后,电子商务的购买将由轻变重。

起初,每个人都把电子商务作为一种新事物来尝试。

这导致用户在电子商务平台上下单的价格较低。

所以我们看到的第一本书在网上卖了。

美国最大的电子商务公司亚马逊(Amazon)首先出售图书,并想进军最大的连锁书店巴恩斯&amp。贵族.

中国最早的电子商务公司是当当网,它自称是亚马逊的中文版。

今天,网上购物已经成为所有人的一种生活方式。

网上购物实际上和购物中心购物一样,但是渠道已经从离线变成了在线。

因此,用户购买的品种的单价越来越高,包括家用电器和家具。

客人的单价不断上涨。

其次,家具采购效率很低,而且还存在大量的信息不对称。

我曾经说过,我曾经去宜家给孩子们买了一张桌子,走了很长一段路。

从上到下购物终于花了一个半小时。

过去的零售时代庞大而完整,商家希望用户尽可能长时间呆在商店里。

无论是宜家家具、沃尔玛日用品、大润发超市,还是梅西百货、杰西潘妮和其他百货公司都是这种模式。

但是在新时代,时间效率是最高的。

用户想要快速找到货物,然后离开。

最后,与大多数电子商务品牌搜索模式不同,家具行业的许多人不知道品牌。

用户对渠道的感知远远超过品牌。

你去洗澡和睡觉。除了买沙发,或者去宜家买桌子,用户可能不知道家具本身的品牌,更多的是渠道的信任。

因此,传统的电子商务品牌搜索模式不起作用,这就是家具电子商务需要垂直模式的原因。

Wayfair将用户分为三层,他们的主要攻击对象是中等规模的用户。

典型的用户肖像是一个35-65岁的女性消费者和一个中产阶级,家庭收入在50,000个岛屿上的250,000美元之间。

对他们来说,宜家和沃尔玛太低端了,而板条箱和超市;桶,便盆太高端了。

同时,与传统的电子商务产品相比,这些用户不能接受完全标准化,而是需要一定的个性化产品。

这种个性化可以通过产品选择来实现,因为高端定制家具需要更高的价格。

物流投资带来更好的体验问题今天我们都知道电子商务用户的大部分体验来自物流。

当用户购买商品时,他更需要的是迅速将商品送回家。

事实上,这在购买家具时尤其重要。

大多数时候,用户都非常渴望购买家具,他们家里没有桌子,希望能立即购买。

那么物流配送就变得尤为重要。

Wayfair还建造了几个仓库,通过减少物流的中间环节来提高交货效率和缩短交货时间。

至于物流的中间环节,几年前我在刘敬东董强看到一个盒子移动理论,说得很好。

传统的物流是在中间搬运箱子的次数太多,导致金钱和时间的摩擦成本增加。

移动互联网公司最大的优势是更高的效率。减少中间环节后,成本会相应降低,给用户带来更好的服务体验。

对于小商品,Wayfair可以将传统的交付时间从4-5天减少到1天。

对于大型商品,威菲尔可以将传统的2周交货时间缩短到1周左右。

更好的服务带来更多回头客。

对于平台公司来说,核心是用户保留率。

许多用户在Wayfair购买家具后感到非常有经验,并将继续购买。

因此,我们看到第二季度回头客的比例占61%,同比有所上升。

虽然我们看到用户数量继续创新高,但用户价值也有所增加。

这里的另一个关键点是流量获取的成本实际上正在增加。

当然,Wayfair也需要购买流量。

流量主要通过互联网、传统电视和直邮获得。

随着移动互联网流量成本的增加,公司需要留住大量用户。

为什么亚马逊不能摧毁Wayfair?在问题的最后,让我们思考一个问题,为什么亚马逊还没有淘汰Wayfair?从商品基因的角度来看,家具偏向于重资产和非标准化,这不同于亚马逊目前的产品基因。

在亚马逊网站上,人们大多在寻找商品。

家具不是一种适合搜索的商品。

然而,亚马逊不够经济,无法独立建立这样一个家具网站。

另一个原因是物流系统相对较重,因为大部分家具来自运输物流。

虽然亚马逊已经建了很多仓库,但用亚马逊自己的物流系统运送家具是不经济的。

所以我认为亚马逊仍然更加注重实体零售,以提高电子商务的整体渗透率。

这包括自最近收购全食以来出现的折扣,包括推出移动衣柜。

这些新措施都在压制传统零售店,如沃尔玛和梅西百货,它们的能量还没有投入家具行业。

换句话说,家具行业最初适合垂直电子商务。

诀窍太深了,供应商和品牌太多了。

因此,在过去的一年里,我们看到了威菲尔股价的强劲趋势。

中国会有家具电子商务吗?在过去的几年里,人们一直在更多地讨论家庭装修电子商务。

最后,发现很难规范整个装饰行业。

一大堆钢筋混凝土的物流和配送成本也很高。

此外,新建筑基本装修完毕,个人装修需求也在下降。

但是家具电子商务有可能吗?我也这么认为

在装饰越来越标准化的时代,家具会带来个性化的配料。

事实上,我们发现装修中的硬配件不可见,而是水管和地板的质量。

更多能被用户感知的是软的。

例如,沙发、桌子、茶几、橱柜等。

然而,家具采购中存在着大量的信息不对称,还有太多的选择和其他痛苦。

例如,如果你买一张桌子,可能会有数百个家具城市,但事实上顾客只需要10-20个选择。

买沙发,有很多我们没听说过的材料,还有很多讨价还价的余地。

可以说,用户购买家具的体验非常差。

同时,在中产阶级升级的背景下,越来越多的人重视服务经验和质量。

他们也是伴随着互联网成长的一代。

这些人是自然家具电子商务的用户。

互联网的诞生是为了打破中间环节和信息不对称。装饰因其沉重的资产和难以标准化而难以被互联网颠覆。

但是购买家具是完全可能的。

Wayfair本身是一个60亿美元估值的垂直家具电商,而中国的房地产市场更大,装修痛点更多,也威菲尔会出现在家具电子商务之王中国吗?非常可能诞生垂直家具电商的巨头企业。威菲尔本身是一家价值60亿美元的垂直家具电子商务公司,而中国的房地产市场更大,装修更痛苦。一家大型垂直家具电子商务公司也很有可能诞生。

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