《网络食品消费权益保护舆情数据报告》发布,您的外卖订单是否放心?

去年,中国在线餐饮收入达到4712亿元,占全国餐饮收入的10.6%,约有3.6亿在线餐饮用户。 随着网上外卖进入许多人的“日常生活”,外卖食品让人放心吗?北京市食品药品安全法研究会等机构今天发布的《网络餐饮消费权益保护舆情数据报告(2018-2019)》显示,在网络餐饮不断扩张的同时,外卖食品安全问题依然突出。 图片来源:ICphoto中国消费者法律研究会副秘书长陈银江表示,该报告从去年到现在共检查了13万条网络舆情信息,并整理出七个问题。 约40%涉及网上餐饮的负面问题,即消费者应对的一些消费者权益保护问题。这些问题主要集中在食品安全、不公平竞争、虚假营业执照、订单分配和侵犯个人信息等方面。它们还包括外卖工人的不均衡素质。消费者也很难证明自己的权利受到保护,主要是在这七个方面。 其中,食品卫生与安全、不正当竞争和管理虚假证明突出,分别名列前三。 根据国家市场监督管理局4月份发布的数据,185,000家餐饮服务提供商离线,9,375家无证企业因各种非法问题被取缔。 据相关数据监测,从去年至今,仅美国集团(包括其分支机构)就受到64项行政处罚,罚款超过650万元。 一方面有强有力的监督,另一方面也有频繁的违规行为。在线餐饮的主要问题是什么?陈银江表示,该报告以美国代表团为“样本”,对其进行了分析:我们分析了64起罚款的情况 从分析来看,处罚的原因基本上是未能履行检查义务,具体数字可能超过一半。 从罚款数额来看,600多万罚款中有近60%是由于未能履行审计义务。 根据对美国代表团案件处理情况的分析,外卖的主要问题是平台没有履行审查义务。 来源:ICphoto报告认为,由于在线餐饮平台未能履行审查义务,平台上的企业存在“阴阳地址”、“多店一证”和“上帝睡觉”的问题 一些平台商家没有任何执照资格,通过申请他人的餐馆执照非法经营。一些平台商家依赖连锁店或美食餐厅,一套商店许可证由多个分支机构共同使用。 中国人民大学法学院教授、北京市食品药品安全法研究会会长刘俊海认为,在线餐饮平台合规能力建设存在严重缺陷,导致一些肮脏的“黑餐馆”混进平台经营,无实体店的“幽灵外卖”屡禁不止。 它不仅损害了消费者的合法权益,也制约了网络餐饮服务业的健康发展。 一些外卖平台更注重发展而不是标准化,更注重创新而不是诚信,更注重速度而不是安全,这导致了“萝卜在匆忙中不洗泥”的现象 一些外卖食品加工者和生产商没有足够的安全保护措施。有些配料不安全不卫生,有些加工人员缺乏健康证明,还有一些采用其他不诚实的生产经营方法,这不仅损害了消费者的权益,也给整个外卖行业的信誉蒙上了阴影。 低非法成本也是在线餐饮业频繁出现安全问题的原因之一。 据统计,从目前一些网上餐饮案件的处罚来看,每次平均处罚金额只有10万元以上。 与网上餐饮平台的交易量和金额相比,可以说是九根牛一毛,很难起到有效的威慑作用。 刘俊海认为,网络食品的质量和安全问题并不在于没有法律可遵循,而在于没有法律可遵循以及没有调查违法行为。 对于一些违法问题,应加大处罚力度,提高违法成本,减少违法收入。 此外,相关企业必须加强自律,才能稳健发展。 不仅要有知道如何通过互联网致富的创新“智商”,还要有消费者尊敬和信任的“情商”,以及法律信仰和尊敬的“法律商”意识,以及实践同行业食品商业道德的“道德商”。要实现“智商”、“情商”、“法商”、“道德商”四项业务的整合。 只有这样,我们才能成长为受人尊敬的外卖企业,只有那些敢于购买提供给外界的食物的人才会愿意购买。

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